Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 1 août 2026

Chez Un temps à s'offrir, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre commande.

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

1. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• complets ;
• non utilisés ;
• dans leur état d'origine ;
• dans leur emballage d'origine lorsque celui-ci est nécessaire à leur protection.

Les frais de retour restent à la charge du client.

2. Comment effectuer un retour ?

Avant tout retour, merci de nous contacter à l'aide de l'un des moyens suivants :

Par courrier :

Un temps à s'offrir
Célia Blondelet
14 Rue Romain Rolland
58200 Cosne-Cours-sur-Loire, France

Par e-mail : untempsasoffrir@outlook.com

Ou en utilisant notre formulaire de rétractation en ligne.

Un modèle de formulaire de rétractation est également disponible en annexe de nos Conditions Générales de Vente.

3. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, conformément aux dispositions légales.

Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.

4. Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

Après vérification, un échange, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.

5. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits exclus par la loi, notamment les biens qui, après avoir été livrés, ont été descellés par le consommateur et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Pour plus d'informations sur vos droits et les modalités de retour, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente.